Bürgerservice und Kontakt

Der Bürgerservice des Auswärtigen Amts berät Sie gerne telefonisch oder per E-Mail in allen Bereichen, die zum Dienstleistungsangebot des Auswärtigen Amts gehören.

 

Erreichbarkeit Telefonzentrale

Sie erreichen die Telefonzentrale des Auswärtigen Amts

• zu den üblichen Geschäftszeiten Montag - Freitag:  8.00 - 18.00 Uhr
• Tel:  +49 30 5000 0 ( rund um die Uhr - NUR FÜR NOTFÄLLE )
• Fax: +49 30 1817 51000 

 

Servicetelefon für gehörlose und hörbehinderte Menschen

Hier finden Sie genaue Informationen zum Servicetelefon für gehörlose und hörgeschädigte Bürgerinnen und Bürger.

 

Erreichbarkeit Bürgerservice

Bitte beachten Sie, dass es aufgrund eines hohen Anrufaufkommens zu Wartezeiten kommen kann.

Umgehende Antwort erhalten Sie, wenn Sie uns unter www.diplo.de/k mit Auswahl des richtigen Themas eine Nachricht senden.

Falls Sie uns Dateianhänge senden möchten, können Sie einfach auf die erhaltene E-Mail antworten und die Dateien hinzufügen. Bitte beachten Sie dabei, dass nur Dateianhänge im Format .pdf, .jpg, .jpeg oder .png mit einer max. Datengröße von 4 MB zulässig sind.

• Montag - Freitag: 8.00 - 12.00 Uhr und 13.00- 15.00 Uhr
• Tel:  +49 30 5000 2000 
• Fax: +49 30 1817 51000 
• E-Mail: buergerservice@diplo.de
• Postanschrift:
  Auswärtiges Amt
  Kurstraße 36
  10117 Berlin
• Lageplan

Auswärtiges Amt (Zentrale Berlin)

• Hausanschrift:
  Werderscher Markt 1
  10117 Berlin

• Postanschrift:
  Auswärtiges Amt
  Kurstraße 36
  10117 Berlin

Auswärtiges Amt (Dienststelle Bonn)

• Hausanschrift:
  Adenauerallee 99-103
  53113 Bonn

• Postanschrift:
  Auswärtiges Amt
  Kurstraße 36
  10117 Berlin

Lageplan, Erreichbarkeit & Adressen

• So finden Sie uns - Anschrift und Erreichbarkeit des Auswärtigen Amts

Kontakt

• Bürgerservice und Kontakt

• FAQ

Kontaktformular: Hier können Sie Ihre Frage direkt an den Bürgerservice senden.

• Kontakt: Ihre Nachricht an den Bürgerservice

 

Hinweise

Bitte beachten Sie:

WARNUNG vor missbräuchlichen Anrufen im Namen des Auswärtigen Amts!

Das Auswärtige Amt erreichen in letzter Zeit Meldungen über Anrufe unter der Telefonnummer des Bürgerservice „030 5000 2000“. Vom Bürgerservice erfolgen keine unaufgeforderten Anrufe!

Angerufen werden hauptsächlich ausländische Studenten. Erst werden persönliche Daten abgefragt und dann Abschiebung angedroht wenn nicht eine Geldsumme ins Ausland überwiesen wird. Sollten Sie einen solchen Anruf erhalten, empfehlen wir aufzulegen und sich an die Polizei zu wenden. Kontaktdaten der Polizei in Deutschland finden Sie hier:

• Wir wünschen uns ein respektvolles Miteinander. Deshalb werden Gespräche und E-Mails insbesondere bei Beleidigungen, einer vulgären Wortwahl oder menschenverachtenden Aussagen umgehend beendet bzw. nicht beantwortet.
• Bei bereits anhängigen Verfahren im In- und Ausland (z.B. laufende Visafälle, Haftfälle etc.) bleiben weiterhin die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Fachreferaten oder an den Auslandsvertretungen Ihr Ansprechpartner.
• Publikationen können Sie direkt auf unserer Broschüren-Seite herunterladen oder bestellen.

• Konsularischer Service: Für deutsche Reisende sowie im Ausland ansässige Deutsche sind die Auslandsvertretungen in allen rechtlichen Angelegenheiten die wichtigste Verbindungsstelle nach Deutschland.

• Die Datenschutzerklärung gem. Art. 13 DS-GVO finden Sie hier.

Reisen und Gesundheit